DEMORA DE ENTREGA E PÉSSIMO ATENDIMENTO
Em réplica
Brasília - DF
21/04/2025 às 00:55
ID: 215201287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsperei por 2 meses e meio por peças que já tinha comprado. Além disso, não quiseram fazer a entrega como o prometido! Péssimo atendimento do funcionário ***** e pior ainda da gerente *****.
Não indico essa empresa à ninguém!!!
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 16:49
Olá Danielle!
Sentimos que sua experiência tenha sido negativa. Estamos aqui para entender melhor a demanda e deixar nosso atendimento à disposição para resolvermos esse mal entendido.
Poderia nos informar quais a expectativa não cumprida no ato da entrega? Iremos contatar os responsáveis para entender melhor a situação.
Aguardamos o seu retorno!
Réplica da empresa
24/04/2025 às 16:14
Olá Danielle, tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pela frustração que você enfrentou durante o processo. De fato, tivemos falhas no atendimento inicial e entendemos totalmente sua insatisfação naquele momento.
Desde então, nossa equipe se dedicou intensamente para resolver a situação da melhor forma possível. Ficamos felizes em saber que, após nossos esforços, conseguimos atendê-lo com agilidade e que você nos deu um retorno positivo sobre a solução final isso significa muito para nós.
Nossa equipe interna nos passou todos os detalhes da resolução e atendimento a sua demanda, que inclusive foi respondida por você. E por isso foi finalizada com o seu consentimento. Se houve alguma outra questão além desta que temos conhecimento, por gentileza, nos comunique para que possamos resolvê-la.
Seguimos comprometidos em melhorar continuamente nossos processos e nosso atendimento para oferecer uma experiência cada vez melhor a todos os nossos clientes.
Estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente | Ikê Pedras