Ikê Pedras

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Brasília - DF

06/08/2018 às 16:50

ID: 37406563

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Compramos na ikê pedras um mosaico para nossa sala de estar e filetes para a parede do bar da nossa sala. Compramos com grande antecedência, porque gostaríamos muito de ter as pedras na casa e sabíamos que no final da obra acabamos por não conseguir comprar tudo. Eles nos mostraram uma pedra nova, que trabalhavam a pouco tempo e nos apaixonamos. Fizeram uma amostra de como ficaria o mosaico, com pedras grandes e adoramos. Ressaltei que gostaríamos que fosso como eles montaram lá, a atendente informou que eu não precisava me preocupar porque, apesar deles não instalarem as pedras, poderia ir uma pessoa da empresa na obra, montar no chão para repassarmos para a parede, e que poderia ser cobrada uma visita. Mas fiquei tranquila! Quando chegou a fase de assentar o revestimento na obra, ligamos e dissemos que eles já poderiam produzir as nossas peças.
Garantiram que entregariam as peças em duas semanas. passadas duas semanas, nada! Três semanas, nada! Na quarta eles falaram que receberam a peça, mas acharam que estava num tom diferente do que compramos e demoraram mais quase três semanas para entregar. E não davam a menor satisfação, não atendiam, quando atendiam, não tinham resposta, ficavam de retornar, deixávamos recado, e nenhuma informação era passada. Nós que insistíamos em ter contato. Chegaram a me passar o telefone de quem iria entregar, para eu cobrar, sendo que meu contrato era com eles.
Quando enfim as peças chegaram, super atrasadas, a vendedora informou que eu que tinha que montar o mosaico, que não tinha como errar, ele ia fechar de qualquer jeito, o que não aconteceu...
Para melhorar, a parede do bar começou a ser assentada e qual foi a nossa surpresa: estavam faltando peças. compramos 9,5 m2. Só deu para assentar quase 8m2. Informaram que para não atrasar nossa obra, eles mandaram fazer novas peças, e que o entregador iria calcular na obra se realmente tinha menos do que eu estava falando, dando a entender que eu teria que pagar a mais por isso. Prometeram entregar na quinta feira passada. Não entregaram quinta, nem sexta, nem sábado e hoje é segunda no final do dia e nada. Não atendem, não retornam, não dão satisfação, sequer um "me desculpe, estamos fora do prazo". Ou "hoje tivemos um imprevisto, deve chegar em 5 dias". Nada!
Pior que atrasar a nossa obra, informar datas erradas, me fazer programar com os profissionais para eles perderem o dia lá esperando, é a falta de interesse em passar a informação correta, dar alguma satisfação para o cliente!