Prejuízo na compra

Respondida
Brasília - DF
03/09/2024 às 21:45
ID: 196625049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha experiência com essa empresa não foi boa, fiz uma compra significativa apenas por telefone, por indicação da minha arquiteta, depois da compra fechada e o pagamento feito a vendedora me diz que terei de pagar o frete por fora, que não estava incluso, oque elevou o valor do produto acima dos orçamentos que eu já tinha.
Segundo o material não tinha qualidade nem próxima da descrição e filmagem, pedras trincadas, picadas, com tamanhos muito pequenos e inutilizaveis, causando muita perda e com isso um prejuízo ainda maior . E por fim a metragem entregue por caixa 10% menor que a vendida, oque no final me causou uma perca de mais de uma caixa . Com isso o produto que comprei em oferta saiu mais caro que todos os outros orçados em lojas de alto padrão, com peças de qualidade e medida única.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 16:53
Olá Maurício!
Sentimos que sua experiência tenha sido negativa. Estamos aqui para entender melhor a demanda e deixar nosso atendimento à disposição para resolvermos esse mal entendido.
Infelizmente, tivemos alguns problemas com o acesso a esse site e não estávamos conseguindo responder as demandas do Reclame Aqui.
Ainda assim, nos colocamos à disposição para resolver ou esclarecer sua demanda.
Obrigada!