Atendimento ruim e porção incompatível no Ike Sushi Itaim

Question

Prezados,

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a experiência que tive no restaurante Ike Sushi itaim paulista, a qual, infelizmente, foi bastante frustrante e decepcionante especialmente considerando que gastamos mais de R$200,00 e esperávamos, no mínimo, um atendimento cordial e respeitoso.

Desde o início, o atendimento deixou muito a desejar. O restaurante não estava cheio, o que torna ainda mais inaceitável a demora no atendimento e a total falta de atenção. Fui até o balcão e perguntei se os pedidos seriam feitos na mesa. Disseram que sim, mas ninguém apareceu. Ressaltei que era minha primeira vez no local, mas isso não foi levado em consideração.

Quando finalmente consegui chamar um garçom e pedi ajuda para utilizar o tablet do rodízio, ele foi ríspido, respondeu de forma seca e saiu, sem nem ao menos concluir a explicação. Me senti completamente ignorado. Essa é a forma que um cliente novato é tratado?

Depois de muito tempo, uma funcionária do caixa, com muito mais educação e empatia, veio até a mesa e explicou com paciência o funcionamento do cardápio atitude que deveria ter vindo desde o início por parte do atendimento principal.

Além disso, pedimos uma barca grande, de acordo com o rodízio para duas pessoas, e recebemos uma porção pequena, incompatível com o que foi pago. Mal conseguimos começar a comer e o garçom já estava retirando o prato da mesa. Quando informei que ainda estava comendo, ele fez uma expressão de desdém, como se estivesse nos fazendo um favor.

Estávamos em um momento de lazer, em casal, mas nos sentimos extremamente desconfortáveis, mal atendidos e até desrespeitados. Saí com a sensação de que não éramos bem-vindos, e me pergunto se houve até algum tipo de preconceito, pela forma diferenciada com que fomos tratados em relação a outras mesas.

Reforço que essa foi a primeira e última vez que estive no Ike Sushi. É inadmissível pagar mais de R$200,00 para ser tratado com descaso, falta de paciência e frieza. Espero que esta mensagem sirva como alerta para que vocês reavaliem o atendimento prestado, e que outros clientes não passem pela mesma experiência negativa.

Atenciosamente, ( isso aconteceu dia 12 de julho as 22 horas )