Ikeda Sushi Tatuapé

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São Paulo - SP

11/10/2025 às 18:54

ID: 229109665

Estive no Ikeda Sushi unidade Tatuapé hoje, no horário do almoço, com mais duas pessoas, para o rodízio. Assim que chegamos, informamos que poderíamos receber todos os itens, pois ninguém tinha restrições alimentares. Logo no início, o garçom derrubou acidentalmente gelo sobre a mesa, e parte caiu no meu colo. Mesmo assim, em nenhum momento o gerente veio até nós, nem para pedir desculpas ou verificar se estava tudo bem.

Pedimos molho tarê três vezes, e mesmo assim não foi trazido de imediato. Tivemos que pedir também duas vezes para trocarem o shoyu, pois o recipiente estava vazando. Além disso, começaram a enviar os pratos para dividirmos, e solicitamos que viesse um para cada pessoa, mas continuaram trazendo porções únicas. O shimeji, por exemplo, só chegou depois de pedirmos três vezes, e ainda assim vieram apenas duas porções no total.

Os pratos quentes e frios foram servidos ao mesmo tempo, o que deixou a mesa completamente desorganizada. Em diversos momentos, nossa mesa ficou vazia, sem pratos ou atendimento. Quando os itens crus chegaram, comemos alguns e, ao tentarem recolher, informei que poderiam deixar, mas a atendente retirou do mesmo jeito o que não acontecia nas mesas ao redor.

Também observamos diferença de tratamento em comparação com outras mesas. Perguntamos se havia alguma opção doce no rodízio, pois vimos outras mesas recebendo hot roll doce. Só então nos informaram o que estava incluso e isso aconteceu já no final da refeição, quando estávamos prestes a pedir a conta. Em momento algum foi oferecido espontaneamente.

Por fim, vimos no Instagram do restaurante (em um vídeo fixado de influenciadoras do perfil @reviewporsp) uma promoção de 20% de desconto até 22/10. Ao solicitarmos o desconto, fomos informadas de que era válido apenas de segunda a sexta informação que não consta no vídeo divulgado.

Considerando que o rodízio custa R$129,90 por pessoa, o mínimo esperado seria um atendimento atencioso, organizado e coerente com o valor cobrado. Costumo sempre pagar a taxa de serviço, mas dessa vez não paguei, pois realmente me senti muito mal com toda a situação. A experiência foi decepcionante do início ao fim, com falta de organização, demora, descaso e inconsistência na comunicação. Esperava uma refeição agradável, mas saí frustrada.

Aguardo um retorno!