Reclamação em réplica

Em réplica

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Taquaritinga - SP

13/05/2022 às 20:38

ID: 143390815

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pedido #*******
Não consigo logar no site para ver status do pedido. Tentei resetar a senha, pede e-mail, coloco o e-mail cadastrado diz que a conta não existe.
Entrei em contato por email dia 6 de não. Pediram 5 dias para responder. Até hoje dia 13/05 nenhuma resposta.
Aguardo contato urgente da empresa.

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Resposta da empresa

24/05/2022 às 14:03

Boa Tarde, Marcelo Augusto

O pedido #******* foi realizado na modalidade Direto da Fábrica, com prazo de entrega de 60 dias úteis e super desconto para compensar a espera.
Lembrando que para contagem do prazo são considerados apenas dias úteis e não corridos, mas fique tranquilo pois nossa equipe está trabalhando a todo vapor para que você tenha uma ótima experiência de compra conosco.
A nota fiscal e código de rastreio são enviados por e-mail mais próximo da data de previsão de entrega.

Enquanto isso é possível acompanhar o status detalhado do pedido no site da iKEG, ali consta a data de previsão de entrega.
Caso não tenha criado uma conta acesse o link abaixo:

https://*******

Ou também pode visualizar por esse link :

https://*******

Atenciosamente,
iKEG

Réplica do consumidor

23/08/2022 às 07:57

Ainda estou aqui fazendo papel de palhaço, esperando a entrega que era pra ter sido eitro em junho. ******* em março! Já entrei com reclamção no Procon e nem assim tomaram providências. E ainda continuo vendo propaganda deles para todos os lados. Isso é o Brasil, terra de ninguém, terra da impunidade!!! Uma vergonha!