IKEG

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Feira de Santana - BA

24/03/2022 às 13:13

ID: 140633247

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 09/12/21 fiz a compra de duas canecas térmicas de cerveja na IKEG e tinha conhecimento do prazo de entrega de 60 dias úteis. Essa é uma opção para ter um desconto de mais de 60% no valor do produto.
Esse prazo se encerrou no dia 14/03 e até o momento o produto sequer foi enviado.
Entrei em contato com pelo canal de atendimento mas as respostas são sempre genéricas e sem proposta de solução.

******* que desde o início do meu contato no dia 28/02, onde já mostrava preocupação com a entrega, foi atualizado status no site onde colocaram que o material aguardava coleta da transportadora. Após o prazo, retornei o contato e no corpo do e-mail coloquei a mensagem abaixo que faço questão de repetir: " O preço foi muito bom na promoção e justifica o prazo, mas não justifica a não entrega do produto.
Não adianta eu pagar muito barato por um produto que eu não recebo. "

A resposta abaixo me deixa preocupado, pois todas as compras que faço e que necessitam da coleta dos correios acontecem naturalmente dentro de um período máximo de 3 dias. O que acontece com o setor logístico dessa empresa?

"Seu pedido está pronto e continua aguardando a coleta dos correios e isso deverá ocorrer até a próxima semana. Assim que coletado você receberá um e-mail com o código de rastreio do seu pedido.

Pedimos desculpas pelo atraso em seu pedido e estamos à disposição."

A propaganda é linda, toda hora vejo no instagram. O preço me parece justo.
O PROBLEMA é todo o resto..

Acredito que muita coisa deve ser repensada nessa empresa.
Tinha visto comentários razoáveis sobre o produto o que me fez querer ter, mas já imagino que seja uma decepção.. Não é possível que uma empresa com tamanha desordem consiga produzir algo aceitável.

Infelizmente não sou influencer para causar qualquer impacto negativo na marca, mas nunca irei recomendar vocês.. Deve ser melhor usar um produto de segunda ou terceira linha que ao menos seja entregue.