Meu cabelo esta caindo e estou ficando careca!

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

02/07/2023 às 00:26

ID: 167448723

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom, minha vontade e de entrar com um baita de um processo! Produto nao era para ser vendido!
Passei a primeira mecha, ok tudo lindo ! Fiz o cabelo todo, no dia seguinte meu travesseiro lotado de cabelo! Fui pentear caia cabelo horrores! E quando fui lavar era muito cabelo saindo, so de passar a mao debaixo do chuveiro, caia muito sai do banheiro e quando minha mae foi olhar minha cabeça cheio de buracos, passava a mao e o cabelo vinha junto! Fui correndo para um cabeleleiro passar algo que possa fortalecer os fios e tirar a quimica do meu cabelo, apesar de esta totalmente nos fios! Gastei uma grana para fazer um restauração mas mesmo assim o cabelo esta caindo muito. Apesar que entrei em contato com o local que comprei e foi longe nao dava para eu retornar, mas a loja nao tem culpa quem tem culpa e o fabricante! Ate o shampoo esta babento e muito amarelo! Ops o produto estava lacrado quando comprei

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Resposta da empresa

03/07/2023 às 20:53

Boa noite, lamentamos sua insatisfação com o produto, visto que é muito antigo no mercado com milhares de usuários satisfeitos, basta ver que temos zero reclamação, poderia nos descrever seu processo de uso, a loja que comprou, nos mandar a foto da nota fiscal e o lote do produto para que possamos ajudá-la.

Réplica do consumidor

06/07/2023 às 13:29

Nao tenho nota fiscal, comprei em uma loja no top shopping de cosméticos.. nao e tao antiga porque consta validade! E estava a venda.. meu cabelo esta caindo muito, se tem muitas pessoas satisfeita entao porque nao vem aqui pega o produto e passa no seu cabelo e vc vai ver se nao vai cair!
Passei conforme a descrição atras! Nada diferente, o lote esta na foto que enviei, esta tudo direitinho se quiser mando ate video ! Meu whats 976227135
Email: *******

Réplica do consumidor

01/08/2023 às 20:51

Bom fui ate ao shopping (top Iguaçu) e continua vendendo os produtos de voces e comentei o ocorrido que meu cabelo nao para de cair inclusive filmei seus produtos e estou entrando com processo ja que a empresa nao me da um retorno! Mostrei meu cabelo e os funcionários ficaram chocados e retiraram os produtos da marca da prateleira! Estou muito muito frustada!