Atraso na entrega e falta de atualização no código de rastreio após compra online.
Resolvido
Bariri - SP
05/06/2026 às 10:35
ID: 250580939
Fiz uma compra no dia 27/05, pelo site, com prazo de entrega para dia 01/06.
Mas até agora nada, e nem atualiza o código de rastreio.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 13:33
Olá Brunara, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos ocasionados.
Conforme informado em contato privado, encaminhamos todas as informações referentes ao ocorrido. Também enviamos, por meio desse mesmo canal, o comprovante do estorno parcial realizado.
Lamentamos a experiência e reforçamos que estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 14:51
Apesar do transtorno com o extravio da mercadoria, quando entrei em contato com o SAC fui muito bem atendida e prontamente tomaram as medidas necessárias para me ajudar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10