Creme "Made IN!" recebido derretido e sem lacre em péssimas condições, solicitação de troca ou reembolso.
Respondida
Embu das Artes - SP
20/05/2026 às 18:12
ID: 249226791
Recebi o creme Made IN! Sem lacre em péssimas condições.
Ao abrir o produto, percebi que ele veio totalmente derretido/desconfigurado, com aparência inadequada para uso, conforme fotos anexas.
Gostaria de verificar como podemos resolver essa situação, pois o produto não chegou no estado esperado. Aguardo um retorno com orientação para troca ou reembolso.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:03
Olá Thelma, boa tarde!
Lamentamos o transtorno ocorrido com o produto recebido.
Conforme tratativas realizadas, o estorno referente ao item devolvido já foi processado e o comprovante da operação foi encaminhado para você.
Caso o valor ainda não esteja visível em sua fatura ou extrato, orientamos que verifique os prazos de processamento da administradora do cartão ou da instituição financeira responsável pelo pagamento.
Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento