Ikesaki Cosméticos

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São Paulo - SP

14/03/2023 às 14:14

ID: 160990895

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Comprei ontem à noite, 13/03, um secador de cabelo na Ikesaki. Primeira compra na loja. Por algum motivo, o meio de pagamento não foi aceito, então foi cancelado e hoje entrei novamente no site para comprar o produto. Após a compra, recebi um e-mail me dando um voucher de desconto de PRIMEIRA COMPRA. Note, apenas após a segunda tentativa de compra. Entrei em contato com a empresa, tentando utilizar o voucher que me é de direito. Disseram não ser possível, pois a compra já havia sido faturada. Ok, faz sentido. Então pedi pra cancelarem a compra, que eu efetuaria nova compra pra poder usar o Voucher. Fui informada que mesmo que eles cancelassem, o cupom já não poderia ser usado, pois configuraria como segunda compra. Ou seja, recebo um cupom de desconto de primeira compra, que foi gerado após a compra e que não pode ser usado mesmo que o pedido seja cancelado e refeito.

Uma super sacanagem e propaganda enganosa.

Mandei evidências pra empresa, tentei chegar a um meio termo, mas sem chance. Primeira e única compra que farei nessa loja. Pura enganação e falta de apreço à fidelização dos consumidores