[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 15:34

ID: 248980631

Hoje dia ***** fiz uma compra na Ikesaki da rua *****, *****, fui perseguida, assediada e tive o celular arrancado da minha mão pelo funcionário "*****", tentei falar com o gerente mas a Funcionária ***** que me prestou socorro disse que ele não estava , a ***** e outros funcionários presenciaram o ***** arrancando o celular da minha mão, acho muito imprudente ter um funcionário desqualificado para lidar com o público, era para ser um dia feliz e acabou sendo péssimo, liguei até para o ***** da polícia militar, mas acabei desistindo pois não quero prejudicar ninguém , só espero que a empresa seja mais criteriosa em respeito aos clientes, e que esse ***** aprenda com seu próprio erro pois não quero prejudicalo a ponto de ter uma ação contra ele, pois nossas ações reverberam para vida, foi um infortúnio ter passado por isso, constrangimento e humilhação, espero que como uma gigante dos cosméticos não seja conivente com ações de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].

Compartilhe

Resposta da empresa

25/05/2026 às 17:22

Olá Cristiane, boa tarde!

Recebemos seu relato com atenção e lamentamos pelo desconforto causado durante sua passagem por nossa unidade da Rua Galvão Bueno.

Informamos que sua manifestação já foi encaminhada às áreas responsáveis para que o ocorrido seja apurado internamente junto à equipe da loja. Prezamos pelo respeito e pela boa experiência de nossos clientes, por isso situações como a relatada são tratadas com a devida seriedade.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois seus apontamentos são importantes para avaliarmos nossos processos e atendimentos.

Permanecemos à disposição caso deseje acrescentar mais alguma informação.

Atenciosamente,
Equipe Ikesaki