Loja Ikesaki do Shopping Aricanduva sem ar-condicionado calor insuportável
Respondida
São Paulo - SP
09/08/2026 às 00:59
ID: 255978921
Hoje estive na loja Ikesaki Cosméticos do Shopping Aricanduva, onde realizei uma compra, porém tive uma experiência extremamente desagradável devido às condições do ambiente.
O ar-condicionado da loja estava desligado e o calor dentro do estabelecimento estava simplesmente insuportável. Parecia uma verdadeira sauna. Diversos clientes estavam reclamando da situação e demonstrando claramente o desconforto causado pelo calor.
Eu tinha intenção de comprar mais produtos, mas desisti justamente porque não havia condições de permanecer dentro da loja. É inadmissível que uma loja desse porte, localizada dentro de um shopping, não ofereça um ambiente climatizado e minimamente confortável para seus clientes.
A situação é ainda mais preocupante quando pensamos nos funcionários, que precisam permanecer naquele ambiente durante toda a jornada de trabalho. É extremamente desumano exigir que os colaboradores trabalhem por horas em um local nessas condições.
Gostaria de entender como uma empresa desse porte permite que uma loja funcione dessa maneira, prejudicando tanto a experiência dos clientes quanto as condições de trabalho de seus funcionários.
Espero que a Ikesaki tome providências para solucionar o problema do ar-condicionado e evite que outros clientes e funcionários passem pela mesma situação.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:29
Olá, Eduardo, boa tarde!
Agradecemos pelo retorno e, principalmente, por ter nos sinalizado a situação ocorrida em nossa loja do Shopping Aricanduva.
Após a apuração, identificamos o problema relacionado ao sistema de ar-condicionado e informamos que **as medidas necessárias já foram realizadas e o funcionamento foi normalizado**.
Pedimos sinceras desculpas pelo desconforto causado durante sua visita. Entendemos a importância de oferecer um ambiente adequado, confortável e climatizado, tanto para nossos clientes quanto para nossos colaboradores, e lamentamos que, naquela ocasião, não tenhamos proporcionado a experiência que esperamos oferecer.
Seu relato foi fundamental para que pudéssemos identificar a situação e atuar na correção. Reforçamos nosso compromisso em acompanhar essas condições para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos o ocorrido. Esperamos recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência muito mais positiva em sua próxima visita.
Atenciosamente,
Central de atendimento Ikesaki