Mau Atendimento na Área de Produtos Profissionais - Unidade São Miguel Paulista
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 12:12
ID: 250226275
DECEPCIONADA COM O ATENDIMENTO DA ÁREA DOS PRODUTOS PROFISSIONAIS DA UNIDADE DE SÃO MIGUEL PAULISTA, NÃO FOI A PRIMEIRA NEIN A SEGUNDA VEZ, QUE FICO TOTALMENTE DESCONFORTAVÉL ATÉ DE PEDIR UMA SUGESTÃO, POIS NO SÁBADO ESTIVE NA UNIDADE, E FUI NA ÁREA PROFISSIONAL PARA PODER SABER MAIS DE UNS PRODUTOS QUE MINHA CABELEREIRA TINHA COMENTADO COMIGO, E COMO SEMPRE MUITA MÁ VONTADE, TIPO COM AQUELE AR DE DEBOCHE, NÃO VENHA ME PERTUBAR, ESOU AQUI TRANQUILA, ESTA FOI A SENSSAÇÃO QUE TIVE NO SÁBADO, E NAS OUTRAS VEZES TAMBÉM. EH TANTO QUE QUANDO PRECISO DE ALGUMA COISA, E CONSIGO IR NA UNIDADE DO TATUAPÉ, VOU LÁ, POIS LÁ ME SINTO TRATADA COMO ACHO QUE UM CLIENTE DEVE SER TRATADO COM SIMPATIA E COM ATENÇÃO AO QUE O CLIENTE QUER, E ATÉ COM ALGUMAS DICAS. A UNIDADE DE SÃO MIGUEL PAULISTA FICA MUITO MAIS PRÓXIMO PRA MIM, MAIS SÓ VOU LÁ, QUANDO REALMENTE NÃO CONSIGO IR NO TATUAPÉ, SIMPLISMENTE POR CAUSA DO TIPO DE ATENDIMENTO.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:49
Olá, Marta boa tarde!
Agradecemos pelo seu retorno e pela sinceridade ao compartilhar sua percepção.
Lamentamos que essa tenha sido sua experiência de forma recorrente na unidade São Miguel Paulista. Entendemos sua frustração, especialmente por se tratar de uma situação que, segundo seu relato, não ocorreu apenas uma vez.
Seu feedback foi registrado e será compartilhado com a gestão responsável pela unidade para conhecimento e avaliação, pois buscamos oferecer um atendimento atencioso, cordial e prestativo em todas as nossas lojas.
Agradecemos por dedicar seu tempo para nos relatar essa situação. Comentários como o seu são importantes para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos a experiência de nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Ikesaki