Produto elétrico da marca Ricca com defeito e dificuldade de encontrar informações sobre troca no site.

Olá Thais, boa tarde!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o ocorrido com o produto.

Verificamos que a devolução já foi postada e, neste momento, estamos aguardando o recebimento do item em nosso centro de distribuição para darmos continuidade à análise e ao atendimento da sua solicitação.

Assim que o produto retornar e for processado por nossa equipe, seguiremos com as providências necessárias e manteremos você informada.

Pedimos, por gentileza, que não encerre ou cancele a sua manifestação neste momento, pois ela é muito importante para acompanharmos o caso até a sua conclusão e para avaliarmos a qualidade do nosso atendimento.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ikesaki