produto não recebido

Olá Eni, boa tarde!

Analisamos o comprovante encaminhado e verificamos que o recebedor do pagamento não está em nome da Ikesaki, o que confirma que a compra não foi realizada em nossos canais oficiais.

Conforme informado em nossos contatos anteriores, trata-se de um site [Editado pelo Reclame Aqui] que utiliza indevidamente o nome da Ikesaki para enganar consumidores.

Esclarecemos também que a Central de Atendimento da Ikesaki **não realiza atendimento via WhatsApp**. Nossos canais oficiais de atendimento são exclusivamente por **telefone, chat e e-mail**, disponíveis em nosso site oficial: www.ikesaki.com.br

Diante da situação, orientamos que registre um **Boletim de Ocorrência**, preferencialmente de forma online, e entre em contato com a instituição financeira responsável pelo pagamento para **contestar a transação**, solicitando a análise de uma possível recuperação do valor.

Lamentamos profundamente o ocorrido e reforçamos que estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio de nossos canais oficiais.

Novamente, eu entrei diretamente no site, vcs tentam me convencer que não foi vcs que mederam o [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou fazer um boletim mas contra a Ikesaki