Propaganda enganosa e descaso com cliente idosa: brinde Haskell esgotado sem aviso prévio.
Em réplica
São Paulo - SP
04/07/2026 às 13:33
ID: 253085067
Vim buscar o brinde da Haskell. Chrguei 1h e dissersm q acabou. Minha mãe veio comigo pra retirar tb. Ela tem 79 anos. Falta de respeito. Propaganda enganosa isso.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:28
Olá, Cintia.
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a esperada.
A promoção divulgada era válida exclusivamente no dia 04/07/2026, ou enquanto durassem os estoques, conforme informado na própria publicação. Devido à grande procura pela ação, infelizmente todos os brindes foram distribuídos antes da sua chegada à loja.
Entendemos a sua frustração e a da sua mãe, principalmente pelo deslocamento realizado, porém a campanha previa a disponibilidade limitada dos brindes.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a avaliar oportunidades de aprimorar a comunicação em futuras ações promocionais.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ikesaki Cosméticos
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 10:58
Decepcionada com Ikesaki e Haskell