Ikesaki Design

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

05/10/2020 às 21:47

ID: 113100831

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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EU e meu Sócio, compramos uma Cadeira de Barbeiro da marca Terra Santa Móveis, na Loja da Ikesaki da Liberdade no dia 19/06/******* no valor de 2.*******,00 sob Nota Fiscal *******.

A cadeira começou a soltar ruído estralando, e depois de 3 meses, e o pistão dela simplesmente ia baixando a parte superior quando o cliente estava sentado na cadeira, sem o profissional mexer nela.

Entrei em contato no atendimento com a Terra Santa Móveis no dia 08/09/******* onde fui informado que seria direto com a vendendora Ikesaki, seria a Loja que encaminha o técnico até o cliente. Entrei em contato na ikesaki no mesmo dia 08/09/******* para solicitar a assistência no Local e me foi dado um prazo de 4 dias para comparecimento do técnico. Ninguém veio.

Liguei novamente no dia 16/09/*******, para reclamar do não comparecimento, e me foi dado um novo prazo de 1 semana para que o mesmo fosse até o https://*******ém veio!

Na terceira Ligação no dia 01/10/******* ( QUASE 1 MÊS PEDINDO O QUE É OBRIGAÇÃO DESSES IRRESPONSÁVEIS), falei com a Daniela, indaguei o "porquê" dessa demora, exigi o comparecimento, e me foi dado uma data para que o técnico me ligaria, me disse que no dia 05/10/******* entrariam em contato comigo sem falta para solucionar o problema, sabe o que aconteceu dia 05? Nada! Ninguém me ligou! Sabe como chama isso? Mentira!!!

Muito bem, na última ligação, eu dei um ultimato à essa empresa, se não me ligarem até dia 05/10/20 conforme haviam combinado, o produto será devolvido e quero ressarcimento dos valores pagos.

Exatamente à 1 MÊS ESTOU ESPERANDO ESSE CIDADÃO IR ATÉ O COMÉRCIO RESOLVER ESSE PROBLEMA, E EU ESTOU SENDO ENGANADO!

Quando o fornecedor não cumprir o que prometeu ou anunciou, o consumidor poderá (Art. 35, CDC): exigir o cumprimento do que foi anunciado; aceitar outro produto ou prestação de serviço de valor igual, ou; desfazer o contrato, com direito a receber o valor pago com correção, e ser indenizado pelas perdas e danos.

A garantia legal é estabelecida pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) e independe de previsão em contrato. A lei garante e ponto. Assim, você tem 30 dias para reclamar de problemas com o produto se ele não for durável (um alimento, por exemplo), ou 90 dias se for durável (uma máquina de lavar, por exemplo).

Só pra esclarecer, não to pedindo nada. É OBRIGAÇÃO DESSA LOJA FAZER O SERVIÇO DELA, CUMPRIR COM AQUILO QUE DIZ E PROMETE E NÃO ADIANTA VIR COM CONVERSINHA QUE O PROBLEMA É O TÉCNICO PORQUE TEMPO TEVE PRA RESOLVER, MAIS 1 MÊS E ISSO NÃO ACONTECEU, ENTÃO CHEGA DESSA ENROLAÇÃO! Não estou tendo respaldo da garantia legal pelo fabricante, tampouco da revendedora, eu hoje não quero mais saber desse produto, quero meu dinheiro de volta, e se eu encontrar dificuldade por qualquer uma das partes, será anexado as duas empresas no processo, ambas com responsabilidades iguais, diante do descaso e do tanto faz do atendimento e da qualidade do produto comercializado. Até então eu estava exigindo a garantia que é meu direito, e não cumprir com isso é [Editado pelo Reclame Aqui], e vou pedir reparação Judicial sim!

Não recomendo essa Loja nem essa Terra Santa, compre de outra marca, a dor de cabeça é menor, não respeita o consumidor!

Para contato, somente este:*******