peça

Não resolvido
São Paulo - SP
20/03/2019 às 14:33
ID: 43793841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM LAVATORIO NA IKESAKI HA 1ANO 6 MESES E ELE JA APRESENTA UM DESGASTE NA BORRACHA QUE SUSTENTA A PIA DE CERAMICA E PREOCUPADA POIS É UMA PEÇA QUE AJUDA A MANTER A PIA NO LUGAR LIGUEI NA IKESAKI E PARA MINHA SURPRESA FUI INFORMADA QUE NÃO EXISTE UMA ASSISTENCIA TECNICA PARA OS MOVEIS VENDIDOS
,COMO UMA LOJA DESSE PORTE E PIONEIRA EM ARTIGOS E MOVEIS FABRICADOS POR ELES NAO TEM UMA ASSISTENCIA E NEM PEÇAS PARA CONSERTAR PROBLEMAS FUTUROS ,SOU DE SÃO PAULO CAPITAL E FUI INFORMADA QUE HA SOMENTE UMA PESSOA NÃO VINCULADA A IKESAKI QUE TALVEZ POSSA RESOLVER A TROCA MAS COMO CONFIAR QUE GARANTIA EU TENHO DE QUE A PESSOA SABE MEXER EM LAVATORIO E NAO VAI QUEBRAR A PIA CERAMICA QUE É DELICADA MAS PESADA ,EU COMPREI UM LAVATORIO QUE CUSTA CARO VALOR 3.******* E QUE ESPERO QUE DURE BASTANTE PELA SUA QUALIDADE E COM APENAS UM ANO E MEIO ELE JA COMEÇA A DAR PROBLEMAS COMO SE FOSSE DESCARTAVEL , E PIOR AINDA SABER QUE NÃO TENHO GARANTIA NENHUMA E NEM UMA LOJA DE PEÇAS PARA REPOSIÇAO ,ACHO QUE A IKESAKI COMO FABRICANTE DE MOVEIS E HIPERLOJA DOS PROFISSONAIS DE BELEZA JA DEVERIA TER UMA PARTE DE ASSSISTECIA E REPOSIÇAO DE PEÇAS DOS MOVEIS FABRICADOS ,MOVEIS SÃO FEITOS PARA DURAR, EU PELO MENOS NÃO TENHO COMO COMPRAR MOVEIS TODO ANO E ESPERO QUE MEU LAVATORIO DURE BASTANTE MAS PRECISO TROCAR ESSA BORRACHA DE SUSTENTAÇAÕ
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Resposta da empresa
02/04/2019 às 11:58
Olá Fabiana ,
Agradecemos o contato e informamos que estamos tentando contato em seu numero de cadastro , mas sem sucesso .
Te encaminhamos via contato privado as informações referente a sua reclamação .
Nos mantemos a disposição
Atenciosamente
Atendimento Ikesaki
Consideração final do consumidor
23/09/2019 às 20:45
eles nao tem peça de reposiçao,e o so uma assistencia tecnica para sao paulo inteira ,o custo para ele vir trocar era o dobro mais caro que a peça, resumindo nao compensa
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2