Produto não entregue
Resolvido
Santa Cruz do Rio Pardo - SP
04/07/2024 às 08:44
ID: 192191477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site da empresa e não entregam. O prazo da entrega era para o dia 28 de junho e até agora não entregam não consigo rastrear o pedido. Gostaria de receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 10:44
Prezada Silvia, bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pela falha na entrega do seu pedido e pelo transtorno que isso possa ter causado. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante.
Gostaríamos de informar que, após verificar nosso sistema, confirmamos que o seu pedido foi entregue no dia 15/07 através do correio.
Sua opinião é extremamente valiosa para nós. Por favor, pedimos que não desative sua reclamação, pois sua avaliação é muito importante para nossa empresa e nos ajuda a aprimorar nossos serviços continuamente.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Ikesaki
Consideração final do consumidor
20/08/2024 às 06:29
Apesar do atraso da mercadoria o atendimento foi muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7