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Taubaté - SP

04/10/2023 às 19:07

ID: 173348715

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Realizei um pedido (número *******) no valor de R$ *******,55 e recebi a embalagem e o produto totalmente danificados. Por WhatsApp me foi informado que o protocolo de garantia havia sido aberto e um novo pedido seria enviado. Desde então, venho tentando contato por WhatsApp e por e-mail para verificar se o pedido foi enviado e sequer recebo resposta. Tenho uma obra parada apenas aguardando a entrega do material para a finalização por conta de um detalhe mínimo, causando desconforto com meu cliente. Por tratar-se de um material "novo" no mercado, substituindo as baguetes em pedra, por exemplo, já não é tão simples de conseguir convencer um cliente e especificar no projeto. Com esse problema e aparente descoordenação na resolução, fica inviável recomendar em projetos futuros.