Produto não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2024 às 19:57
ID: 188789069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 18/04/******* realizei o pedido #*******, cujo pagamento foi aprovado no mesmo dia e a NF emitida no dia seguinte. Até hoje, dia 14/05/*******, os produtos não foram entregues.
Enviei um e-mail em 03/05/******* para o endereço de contato disponibilizado no site e nunca recebi resposta. Tentei contato via telefone e nunca atendem a ligação.
Consegui contato via whatsapp uma única vez, quando disseram que iam verificar o problema. Depois disso nunca mais responderam a nenhum contato.
Quero saber quando receberei os produtos comprados!
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 17:42
Boa tarde!
Sinto muito pelo ocorrido.
Peço também, sinceras desculpas pelo atraso no retorno.
Estávamos sem acesso ao RA, impossibilitando a resposta.
Vi no sistema que seu protocolo já está finalizado.
O valor da compra foi estornado em 17/05.
Sigo disponível para o que precisar.
Equipe ikria