Ikro - Componentes Automotivos

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/12/2021 às 13:31

ID: 135265063

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Péssimo atendimento por parte deles, conversei com Fábio, comprei um regulador e um retificador para um alternador de um j3 no dia 01/10/*******, quando foi no dia 17/12/******* cliente me manda um vídeo com o alternador com faíscas internamente, entrei em contato com o distribuidor triângulo em bh que prontamente trocou as duas peças, foi instalado as peças e cliente rodando com o carro luz de bateria acesa e piscando, entrei em contato com o fornecedor que novamente prontamente, pediu que levasse as peças e ela iria devolver o dinheiro. Então entrei em contato com a Ikro pois além de peças, se tem tempo, tem combustível, tem o guincho do cliente, simplesmente pediram fotos e por whatsapp constataram que as soldas estavam ruins, observação por whatsapp não testaram nada, disseram para mim assistir vídeo para saber sobre soldas, parece a te piada e alegaram que é erro de instalação sem nem testar o alternador, pois o que foi constatado que por consequência do curto na placa retificadora o estator sofreu com o curto da placa, visando que o carro já tinha rodado mais de 2 meses sem falhas, final da história tive que comprar um alternador novo para instalar no veículo, empresa horrorosa, me pediram que eu soldasse tudo novamente e mandasse mais fotos para eles, e quando eu os questionei sobre a questão de ao invés de ficar postando vídeos na internet, eles não mandassem um manual da forma com que eles querem que sejam instalado as peças deles, eles disseram que os vídeos e para auxiliar e quando questionei a questão da garantia a todo momento só pediam para soldar e mandar fotos. Empresa e atendimento péssimo, moral da história o distribuidor me devolveu o valor pago, cliente assumiu o guincho e eu a diferença do alternador novo, cada um absorveu seu prejuízo, menos a Ikro pois os produtos deles são os melhores do planeta e não apresentam falhas nunca, garantia deles é péssima, te dão 12 meses de garantia, mas qualquer coisa que aconteça eles não assumiram o erro deles e já sabe né o prejuízo será sempre seu, então se ficou bom para a Ikro, isso que importa, empresa mais do mesmo e que não zela pelos seus clientes, assim como o próprio Fábio me disse na ligação, eu não sou cliente deles, eu sou cliente da triângulo, que me vendeu as peças eu comprei peças da Ikro por intermédio da triângulo, mas não sou cliente da Ikro. Esse é o pensamento deles, vai esperar o que de uma empresa desta