Cabo Embreagem Escort Hobby IKS 2309

Reclamação em réplica

Em réplica

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Itanhaém - SP

18/09/2025 às 16:46

ID: 227270759

Os cabos de embreagem que tenho comprado da marca IKS estão quebrando com menos de 90 dias, já foram dois cabos que quebraram e estou no terceiro com receio de quebrar novamente. Solicito aqui esclarecimentos sobre a qualidade do produto, qual seria o motivo da baixa durabilidade.

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Resposta da empresa

18/09/2025 às 18:13

Sr. Willians, boa tarde!
Acabamos de receber a sua manifestação e devido ao horário, somente amanhã uma pessoa da área técnica poderá entra em contato com o Sr., para esclarecer todas às suas dúvidas e questionamentos sobre o produto IKS *******.

Obrigado,

Réplica da empresa

01/10/2025 às 09:09

Assunto: Cabo Embreagem Escort Hobby IKS *******


Prezado Sr. Willians Silva,

Agradecemos seu contato conosco e lamentamos que o produto adquirido não tenha correspondido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos produtos são desenvolvidos e comercializados em conformidade com os Regulamentos Técnicos da Qualidade e os Requisitos de Avaliação da Conformidade, conforme as normas específicas aplicáveis do produto. Isso garante que nossos itens atendam aos padrões de segurança, desempenho e confiabilidade exigidos pelo mercado.

Além disso, todos os produtos passam por rigorosos testes e inspeções antes de serem disponibilizados, respeitando os prazos regulamentares e critérios técnicos estabelecidos (o cabo de embreagem IKS ******* está projetado para suportar uma tensão no cabo de ******* kgf e o projeto original exige ******* kgf de tensão). No entanto, caso o item esteja dentro do prazo de garantia e apresente qualquer falha, estamos totalmente comprometidos em realizar uma análise técnica detalhada e, se necessário, providenciar a substituição ou reparo.

Para que possamos dar continuidade ao atendimento, solicitamos gentilmente que nos envie as seguintes informações:

Número do lote ou código do produto

Data da compra

Descrição detalhada do problema

Imagens ou vídeos que evidenciem o defeito

Reforçamos nosso compromisso com a sua segurança e satisfação, e estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,