[Editado pelo Reclame Aqui] de joia no quarto do hotel sem resolução ou resposta
Não respondida
São José dos Campos - SP
05/08/2026 às 13:31
ID: 255688209
Em minha última estadia no hotel, contatei falta de um item pessoal na acomodação, durante um períodoo de aproximadamente 2 horas em que fiquei fora do quarto. Contatei imediatamente os responsáveis pelo hotel, mas meu problema não foi resolvido. Por tratar-se de um item de valor, realizei no mesmo dia um boletim de ocorrência descrevendo o fato. Desde então, tentei por diversas vezes através de ligações telefônicas e e-mails um solução para o objetivo que "desapareceu" do quarto durante minha estadia. Trata-se de uma jóia no valor aproximado de R$ 4.500,00 (brincos: um par de argolas de ouro). Os demais itens pessoais do quarto permaneceram intactos.
Solicito que o hotel se responsabilize e investigue como este item pessoal "sumiu" do meu quarto e realize o estorno do valor referente à minha jóia.
Entrei em contato com a acomodação via Booking, via telefone (diversas vezes) e também via e-mail, mas em nenhum momento obtive respostas da empresa.
Acrescento que possuo Nota fiscal e termo de garantia da minha jóia, e que eu jamais agiria de má fé, principalmente ao fornecer [Editado pelo Reclame Aqui] informações às autoridades competentes através do registro de uma ocorrência policial.