Propaganda enganosa e negativa de reembolso Mentoria Black 360 (*****)
Não respondida
Taubaté - SP
29/04/2026 às 19:15
ID: 247323379
Propaganda enganosa e negativa de reembolso Mentoria Black 360 (*****)
Realizei a compra do curso Mentoria Black 360, do produtor *****, pela plataforma Eduzz no dia 26/03/2026, no valor de R$ 260,04, parcelado em 12 vezes no cartão de crédito.
O curso entregue é extremamente superficial, não cumpre o que foi prometido na oferta e não apresenta o conteúdo anunciado, caracterizando propaganda enganosa, conforme o art. 37 do Código de Defesa do Consumidor.
Ao perceber a baixa qualidade do material, busquei o reembolso. A plataforma informou que, devido ao prazo de 7 dias, não poderia realizar a devolução, orientando contato direto com o produtor. No entanto, o produtor ***** não respondeu às tentativas de contato, demonstrando total descaso e ausência de suporte.
Ressalto que, de acordo com o art. 30 e art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, toda oferta deve ser cumprida conforme anunciada. Quando isso não ocorre, o consumidor tem direito de exigir o cumprimento forçado da oferta ou a devolução integral do valor pago, independentemente do prazo de arrependimento.
Dessa forma, exijo o reembolso integral do valor pago, uma vez que o serviço não corresponde ao que foi contratado.
Caso não haja solução imediata, informo que registrarei reclamação junto ao Procon, além de avaliar medidas judiciais cabíveis com base no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno urgente e resolução do problema.