Atraso na Entrega
Respondida
São Paulo - SP
07/03/2019 às 02:46
ID: 43397729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um Guarda roupa em 23/01/19 e o prazo de entrega são 40 dias,o prazo expirou e meu pedido ainda não foi nem para a confecção .
Pedido número *******.
Um descaso com o cliente
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Resposta da empresa
07/03/2019 às 09:44
Olá.
Realmente o prazo de entrega do seu produto expirou (40 dias se deram em 4/03/19 - no carnaval). Lamentamos profundamente essa falha pois esse não é o padrão de trabalho da empresa. Entretanto acumulamos alguns dias de atraso na produção neste ano que estamos trabalhando para eliminar.
Com relação ao seu ******* que o mesmo está sim em produção e com previsão de liberação em 8/03/19. Você será notificada quando ficar pronto através da emissão da nota fiscal. Também avisaremos quando o transportador fizer a coleta do mesmo aqui.
Nossa loja virtual ainda não mostra as etapas de produção dos produtos que fabricamos, dessa forma fica a impressão de que o pedido ainda está parado. Estamos trabalhando para que no futuro seja possível acompanhar essas etapas.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo atraso e nos colocamos à disposição para esclarecimentos adicionais.