Paguei ******* reais no catamarã e andei num barco de 6 reais
Em réplica
Niterói - RJ
29/09/2021 às 13:07
ID: 130408283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma passagem Morro de SP-Salvador, por ******* reais. Chegando no terminal aquático, falaram que o catamarã contratado estava enguiçado e que teria que fazer o trajeto semi-terrestre(Morro-Itaparica-Salvador). Até aí tudo bem, saímos de Morro em um táxi aquático e em Itaparica estava uma van esperando a gente, só que no meio do caminho eles simplesmente trocaram a gente da van com ar-condicionado para um ônibus comum desses de catraca e no terminal de Bom Despacho colocaram a gente num barco que custava 6 reais, onde mal tinha lugar pra sentar. Péssima experiência. O trajeto feito por eles não deveria custar mais de 50 reais.
Segue as fotos dos transportes usados
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Resposta da empresa
06/10/2021 às 21:02
Olá senhora Emanuelle,
Gostaria de aproveitar seu post no Reclame Aqui para prestar alguns esclarecimentos.
A passagem de Morro de São Paulo para Salvador custa R$ *******,10 (cento e onze reais e dez centavos), portanto a senhora deve ter comprado a passagem com desconto.
No mês de setembro em que a senhora viajou, não tivemos problemas mecânicos em nossas embarcações em nenhum dos dias; portanto, o dia que a senhora teve que fazer sua viagem pelo semiterrestre deve ter sido por uma questão de mau tempo em que operamos dessa forma devido a proibição da travessia direto de catamarã pela Capitania dos Portos e isso visa a segurança dos passageiros.
Em virtude da pandemia de covid 19, as vans de turismo estão proibidas de entrar no terminal de Mar Grande ( e não Bom Despacho como citado ) e por esse motivo é feito um transbordo das vans para o ônibus autorizado conforme a foto postada. O trajeto percorrido por esse ônibus é de no máximo 20 min e não metade da viagem.
Por fim, a última embarcação que trouxe a senhora para Salvador é a alternativa disponível de travessia entre Itaparica e Salvador. Lamentamos que sua experiência não tenha sido agradável mas as opcões que nos restam em dias de proibição de travessia são o semiterrestre ou a devolução do valor e deixar a senhora em Morro de São Paulo. Esclareço ainda que todas as empresas procedem da mesma forma.
Em relação a valores, somos uma empresa credenciada que paga impostos, temos um série de funcionários e pontos fixos de venda . Como foi prestado um serviço, temos que ter uma rentabilidade para honrar com nossos compromissos. O valor cobrado a senhora é o mesmo praticado por todas as empresas.
Esperamos que em uma próxima oportunidade, a senhora possa desfrutar de uma excelente viagem em nossas embarcações , com segurança e rapidez.
Espero ter esclarecido mas caso necessite de mais informações pode entrar em contato direto com nossa equipe.
Réplica do consumidor
18/03/2022 às 15:36
O dia estava lindo, dia de muito sol. Vocês cancelaram segundo me falaram por problema técnicos.
Com certeza não viajo mais com vocês, melhor eu pagar a barca de 6 reais e ir de semi terrestre e economizar pelo menos 60 reais.