Venda de passagem
Em réplica
Macapá - AP
20/04/2024 às 14:05
ID: 187179905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos passagem p viajar de catamaram e , chegou na hora colocaram a gente em uma lancha velha que a lotação da 16 passageiros sem mala , e todos pqssageiroa estão cm malas com isso fica uma super lotação uma falta de respeito cm o cliente . Nossa passagem foi feita direta de morro p Salvador via catamaram , agora estamos indo via terrestre uma viagem que levaria 2h para meia agora vai levar 4 horas
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 10:14
Prezado Sr Bruno, bom dia.
Em resposta à vossa reclamação venho esclarecer que a lotação das embarcações, incluindo bagagens, são determinadas pela Capitania dos Portos que após realizar vistorias, se aprovadas, são autorizadas a operar com a capacidade de passageiros e suas respectivas bagagens definidas na vistoria. ******* que a embarcação em pauta tem capacidade para 16 passageiros e estava transportando no momento 13 passageiros.
Esclareço ainda que o transporte foi realizado na modalidade semi-terrestre tendo em vista a Capitania dos Portos interromper a travessia por medida de segurança (mar está agitado)
Atenciosamente, Francisco das Chagas Jacinto.
Réplica do consumidor
18/05/2024 às 14:45
você lá são responsáveis pela viagem , comprei uma passagem de catamaram onde vamos todos bem acomodados e não foi isso q aconteceu ..