Ilha Container não entrega container comprado há mais de 4 meses e não devolve o dinheiro.
Respondida
Louveira - SP
20/07/2026 às 11:25
ID: 254337459
Até agora a [Editado pelo Reclame Aqui] da Ilha container não entregou Meu Container que já faz mais de 4 meses que eu comprei paguei a metade 50% que eles me pediram eu paguei eles não entregaram até agora é uma [Editado pelo Reclame Aqui] de uma empresa eles nem entrega o que eles prometem e eles nem devolvem o dinheiro, eles estão pensando que a gente é rico sabia? Eu dependo disso e eles não me entrega o que eles prometeu, eu não sei o que fazer com essa empresa mais Ilha container. Não comprem nessa empresa são os [Editado pelo Reclame Aqui] (Editado pelo ReclameAQUI).
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:18
Prezados,
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e respeitamos o seu direito de manifestar sua insatisfação. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos para que os fatos sejam apresentados de forma completa.
Desde a formalização da compra, a Ilha Containers permaneceu à disposição para prestar atendimento e fornecer informações sobre o andamento do pedido. A empresa jamais teve a intenção de descumprir suas obrigações contratuais ou causar qualquer prejuízo ao cliente.
O atraso ocorrido decorre de questões operacionais e logísticas, as quais foram comunicadas durante o atendimento. Ressaltamos que a empresa continua empenhada em concluir a negociação da forma mais breve possível, mantendo o compromisso assumido.
Também esclarecemos que a devolução de valores não pode ser realizada de forma imediata ou unilateral, uma vez que qualquer procedimento deve observar as condições previstas no contrato firmado entre as partes e passar pelos trâmites administrativos internos.
Compreendemos os transtornos causados e reafirmamos que nossa equipe permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar a conclusão da demanda da maneira mais adequada, sempre pautada na boa-fé, na transparência e no cumprimento das obrigações contratuais.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para dar continuidade ao seu caso e fornecer novas atualizações sempre que houver andamento.