Produto errado, sem resposta do reembolso
Não resolvido
Macapá - AP
27/02/2023 às 21:36
ID: 160061315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um aparelho terrometro no site da Amazon e foi enviado por outra empresa ( ilha da eletrônica) e na embalagem do produto veio vários outros aparelhos no lugar, na mesma hora não aceitei o pedido e devolvi o mesmo para o entregador. E pelo site da Amazon fui informado que quando o ******* de volta receberia o reembolso. No rastreio do produto demorou mais de 1 mês pra retornar a unidade de distribuição da transportadora, depois disso sumiu qualquer tipo de informação do rastreio e até agora nao recebi nem um email da Amazon ou da empresa ilha da eletrônica sobre o meu reembolso, totalmente sem explicação!
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Resposta da empresa
28/02/2023 às 08:08
Bom dia Junior! Tudo bom? Vimos aqui que sua compra foi feita pela plataforma da amazon, nesse caso, eles são os responsáveis pelo transporte e reembolso do senhor. Nós da Ilha da Eletrônica apenas recebemos o repasse do valor da amazon após a venda concluída, ou seja, caso o senhor receba o produto e esteja tudo certo, o que não foi o caso. Logo nós não temos o poder de reembolsar você, pois o dinheiro está retido com a amazon.
Réplica do consumidor
28/02/2023 às 16:17
Estou aguardando essa história desenrolar, por enquanto a empresa não resolveu o problema. Uma vez que a empresa que me fez a venda foi ilha da eletrônica!
Consideração final do consumidor
28/02/2023 às 16:19
A empresa enviou o aparelho errado, e era um aparelho muito importante para realizar um serviço de urgência!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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