Ilha da Prata

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

13/10/2015 às 08:48

ID: 14977497

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizamos uma compra de um pulseira na loja ILHA DA PRATA no shopping VALE SUL localizado em São josé dos Campos, a compra foi realizada no dia 08/10/*******, sendo que apenas entregue como presente para terceiro no dia 10/10/*******, no dia da comemoração do aniversário do terceiro, ao abrir o envelope, forma em que é entregue o produto na loja, foi detectado que a pulseira estava quebrada. No dia 12/10/*******, levamos o produto até a loja com o certificado em mãos, para uma solução, conforme artigo 18 CDC e seguintes que diz sobre as garantias, porém informaram que para o conserto seria cobrado uma taxa, pois a peça iria precisar ser soldada, indagamos quanto a garantia do produto e apresentamos o documento da garantia no ato, quando ficamos indignados pela seguinte informação:

A GARANTIA É APENAS PARA DEMONSTRAR QUE O PRODUTO É PRATA e que o produto não teria garantia.

Queremos uma solução, pois estão praticando um [Editado pelo Reclame Aqui] contra o CDC e a abertura da reclamação no reclame aqui foi o primeiro meio para uma solução pacifica, caso seja solucionado, iremos apelar para outros meios.



Sem mais,



No aguardo,