Demora extrema no agendamento de cirurgia para cálculo renal, causando dor e infecção recorrente.
Respondida
Florianópolis - SC
03/07/2026 às 10:17
ID: 252989139
Meu pai está a mais de 1 mês e meio sem poder trabalhar, inapto e com MUITA DOR aguardando atendimento de um Urologista e Cirurgia de URGENCIA! (como constatado em mais de um exame e laudo) para remoção de um cálculo renal e eles só enrolam e não fazem nada! Está na terceira semana de antibióticos, pois conforme o tempo transcorre e o cálculo continua sem remoção, a infecção volta!
Um total descaso, falta de respeito e COMPLETA falta de estrutura!
Mesmo diante da gravidade da situação, seguem sem previsão (sequer)do agendamento da cirurgia!
Hospital totalmente incapaz de oferecer o atendimento adequado que um caso de urgência exige!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 11:34
Olá Inae!
Somos da equipe do Hospital Ilha e recebemos sua manifestação.
Inicialmente pedimos desculpas por qualquer situação que possa ter causado sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que essa não é a postura que esperamos dos profissionais que atuam conosco. Prezamos pelo cuidado, respeito e empatia no atendimento aos nossos pacientes.
Agradecemos por entrar em contato e reforçamos a importância desse tipo de comunicação. Manifestações como a sua nos permitem analisar os fatos com a devida atenção e adotar as providências necessárias para a melhoria contínua de nossos serviços.
Informamos que suas queixas foram encaminhadas ao conhecimento da diretoria do Hospital Ilha, que realizará a devida verificação e tomará as medidas cabíveis para que situações semelhantes não voltem a ocorrer.
Equipe Hospital Ilha