Dificuldade no acesso ao resultado de exame e informações incorretas sobre o laboratório.
Resolvido
Florianópolis - SC
17/11/2025 às 10:32
ID: 232081741
Fiz exame de urina no hospital ilha , me deram um protocolo e senha, sem nenhuma identificação do laboratório- entendi um nome e repeti, o que me confirmaram- NÃO ERA ESSE PABORATORIO! Ligo para o hospital perguntando do laboratório que atende a emergência, me deram um nome errado (Novamente). Após muito procurar, acesso o laboratório mas não consigo acessar o resultado. Ligo para o hospital, outra vez, me dizem que o resultado é só passar no hospital.
Esse é o descaso com a saúde que esse plano é seus parceiros fazem com o segurado.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 14:49
Olá Sonia!
Somos da equipe do Hospital Ilha e recebemos sua manifestação.
Inicialmente, pedimos desculpas por qualquer situação que tenha causado sua insatisfação.
Agradecemos por entrar em contato conosco e reforçamos a importância desse tipo de comunicação. Situações como essa nos permitem analisar os fatos com atenção e tomar as devidas providências.
Informamos que suas queixas foram encaminhadas aos responsáveis do Hospital e, em breve, entraremos em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Hospital Ilha
Consideração final do consumidor
22/11/2025 às 14:13
Sou sempre bem atendida, só deu confusão em relação como pegar o resultado do exame mas, foi tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9