Falta de prestação de serviço hospital Ilha
Não respondida
Florianópolis - SC
28/04/2026 às 15:47
ID: 245848363
Prezados, boa tarde!
Por favor, gostaria de tirar uma dúvida: um hospital para funcionar como pronto atendimento não tem que obter toda estrutura necessária para quando um paciente busque tal atendimento seja de fato atendido?
Em fevereiro de 2026, busquei atendimento a noite no hospital Ilha onde eu precisava realizar uma TC do crânio (recebi o pedido medico neste atendimento), porém, o hospital naquele horário não tinha disponível este tipo atendimento (não sei se falta profissonal ou equipamento). O que acarretou que no dia seguinte, tive que me deslocar para a Kozma para realizar o exame que eu deveria realizar em âmbito do P.A. Além de eu realizar um procedimento que busquei em âmbito emergêncial no PA, de forma eletiva, ele me gera cobrança na coparticipação
Isso já havia acontecido anteriormente e me sugeriram um RX, o que não fazia sentido nenhum diante do meu quadro, mas sim, de acordo com o serviço disponibilizado no local naquele momento.
Hoje novamente isso ocorre com o meu dependente, neste momento, ele está no hospital com um pedido médico em mãos para realizar uma TC do abdômem e adivinhem? O hospital não presta este serviço aos finais de semana. Entendo que não pagam um profissional para estar lá quando necessário, mas nós pagamos o plano mensalmente para que tenhamos o atendimento quando buscamos.
Diante de não ter o atendimento necessário para ele, está sendo realizado uma tentativa de atendimento no SOS CARDIO, independentemente de dar certo ou não o ponto é: por que não temos o serviço completo sendo que pagamos o serviço de forma integral?
É esta a resposta que aguardo, juntamente com o protocolo do atendimento para registrar junto à ANS, pois esta prática é irregular. Ainda que haja concessão de atendimento em outro local, não é o procedimento correto - o paciente se desloca até um local e posteriormente tem que buscar outro por falta de atendimento de algo que pagamos todos os meses só porque a operadora não deixa um profissional à disposição? Por que há a redução de custo enquanto pagamos todos os meses e quando precisamos utilizar não conseguimos? Lembrando que não estamos tratando de complexidade de caso, mas sim do devido atendimento necessário à cada caso de cada paciente.
Aguardo um breve retorno e atitude da operadora.