Hospital não fornece nota fiscal e relatório médico

Resolvido
Maceió - AL
06/08/2025 às 12:35
ID: 223887139
PÉSSIMO ATENDIMENTO! Descaso total com o usuário. Levamos meu pai para atendimento, pagamos particular. O Hospital ficou de enviar por e-mail a NOTA FISCAL E O RELATÓRIO MÉDICO por email. Passado prazo, agora o hospital não fornece os documentos e todos contatos do hospital também não o fazem. Uma atendente relatou que somente presencial. Um absurdo e descaso total com o cliente. Hoje me passaram o contato da TempoMed para solicitar os documentos. Péssimo atendimento e retorno nos dias de hoje. TOTAL DESCASO COM USUÁRIO!
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 15:47
Olá, Ana Paula!
Somos da equipe do Hospital Ilha e recebemos sua manifestação.
Inicialmente, pedimos desculpas por qualquer situação que tenha causado sua insatisfação.
Agradecemos por entrar em contato conosco e reforçamos a importância desse tipo de comunicação. Situações como essa nos permitem analisar os fatos com atenção e tomar as devidas providências.
Conforme retorno da área responsável, informamos que a nota fiscal e o relatório médico solicitados foram encaminhados para o seu e-mail.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Hospital Ilha
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 22:53
Ilha Hospital enviou os documentos após veementes solicitações. A entrega foi feita somente após uma visita pessoalmente ao Hospital e, na data, ainda não estavam prontos os docs. Os números de contato que o hospital coloca à disposção dos usuários não encaminham a nenhum setor do hospital; são somente para recado. Nos dias de hoje, essa realidade deve ser alterada pois, no nosso caso, o requerido não reside na cidade de Florianópolis. Importante destacar, que qualquer pessoa que porventura venha a utilizar um hospital, encontra-se em situação fragilizada, e o hospital mencionado, não facilita em nada na resolução de pendências. Minhas solicitações somente foram resolvidas após inúmeras e incansáveis insistências.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4