ASTRA ILHA PURA UM SONHO QUE VIROU UM PESADELO

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2026 às 17:37
ID: 252270229
Boa tarde.
Sou proprietário de uma unidade no Astra Ilha Pura, *****, no dia da compra do imóvel ainda na planta nos foi mostrado apenas o decorado e após uma visita bem rápida na unidade á venda, informei imediatamente ao corretor da própria Ilha Pura, que iria fechar todas as duas varandas em vidro, devido possuir criança pequena em casa. O mesmo concordou comigo e falou que era necessário. Não informou em momento nenhum que não poderia fechar a varanda por problema de exaustão ( não resolvido até hoje, sendo o T do gás sendo embutido sem a altura mínima de 40cm abaixo da varanda).
Após a entrega das chaves e em reunião com outros condôminos que fui saber sobre o problema. Já tentado contato que deram uma solução pifea, pois não resolve o problema da exaustão por estar embutida, além de não poder fechar completamente a varanda, necessitando uma abertura de 2 metros quadrados na varanda para o fechamento, prejudicando o uso de mobiliário, já que em dias de chuva entrará na mesma.
Além disso, 2 meses após a entrega não foi concluído a piscina, que até o momento encontra-se fechada, problemas com alarme tocando quase diariamente, elevadores que vivem dando problema e problemas contínuos de unidades sem fornecimento de gás.
Desejo junto á outros condôminos uma resolução URGENTE para os problemas citados!!
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 12:36
Olá, Humberto,
No que se refere às possibilidades de fechamento de varanda, ressaltamos que a definição do modelo permitido e adequado às características do empreendimento deve ser deliberada pelo condomínio, em assembleia, considerando os aspectos técnicos e as normas aplicáveis. Essa orientação, inclusive, foi transmitida aos clientes ao longo do processo de comercialização das unidades.
Em relação à piscina, informamos que ela se encontra em fase de legalização, etapa que ocorre após a constituição do CNPJ do condomínio, sendo um processo conduzido pela administração condominial.
Quanto aos demais itens mencionados, esclarecemos que, após a instalação do condomínio, as manutenções das áreas comuns passam a ser de responsabilidade da gestão condominial. Dessa forma, as tratativas, orientações e atualizações devem ser solicitadas diretamente pelos canais oficiais de comunicação do Condomínio Astra.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento com o Cliente
Ilh aPura