Cobrança indevida e emissão de boletos sem autorização pelo BTG

Olá Vilson,

Tentamos contato por telefone para entender melhor a situação, mas infelizmente não obtivemos retorno pelo número informado.

Verificamos algumas informações relacionadas à sua visita ao Ilha Pura, porém ainda precisamos de mais detalhes para dar continuidade ao atendimento de forma adequada.

Seguiremos tentando contato, mas para agilizar o processo, pedimos gentilmente que entre em contato com nosso canal de relacionamento pelo telefone*******.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento
Ilha Pura

Prezado Vilson,

Tentamos novamente contato por telefone para dar os devidos esclarecimentos, mas infelizmente não conseguimos retorno pelo número informado.

Temos em nosso registro que realizou uma visita ao empreendimento Astra, no bairro planejado Ilha Pura no dia 07 de setembro.

Diante do seu interesse foi realizado o preenchimento e assinatura de uma ficha socioeconômica e de um termo de interesse, documentos que fazem parte do fluxo inicial de proposta de compra.
A partir disso, foi gerado o contrato e os boletos referentes ao ato e às comissões, conforme prática padrão para propostas em andamento.

No entanto, como não houve assinatura do contrato dentro do prazo estipulado, o processo foi cancelado automaticamente assim como os boletos.

Ressaltamos que não há qualquer débito em seu nome e que nenhuma informação pessoal foi compartilhada com terceiros, seguindo rigorosamente os protocolos de privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Ilha Pura