Ilha Pura Empreendimentos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/05/2026 às 07:02

ID: 248713463

Compramos um apartamento da construtora e, durante a vistoria da unidade, todos os vidros estavam em perfeito estado, sem qualquer trinca ou avaria. Inclusive, contratamos uma vistoria particular, cujo laudo contém fotos comprovando que o vidro estava íntegro.

O próprio engenheiro da construtora, Sr. *****, acompanhou as vistorias, teve acesso ao laudo e sabe que o vidro não apresentava qualquer defeito naquele momento.

Após a vistoria, porém, o imóvel permaneceu por mais de um mês sob posse exclusiva da construtora, aguardando a conclusão dos trâmites do financiamento e a entrega efetiva das chaves.

No dia em que finalmente recebemos as chaves e entramos no apartamento pela primeira vez, constatamos imediatamente que um dos vidros estava trincado. A situação foi comunicada na mesma hora ao responsável pela entrega das chaves, inclusive com envio de foto via *****.

Mesmo diante de todas essas provas, a construtora simplesmente negou o reparo, alegando que se trata de item de vistoria de entrega e que não possui cobertura de garantia.

Ora, se o vidro estava perfeito na vistoria, conforme laudo e fotos, e o imóvel permaneceu sob responsabilidade da construtora até a entrega das chaves, é evidente que o dano ocorreu antes da nossa posse do imóvel.

Estamos extremamente decepcionados com a postura adotada, especialmente porque estamos tratando de um problema claramente documentado e comunicado imediatamente após a entrega das chaves.

Esperamos que a construtora reveja seu posicionamento e realize o reparo devido sem que seja necessário buscar medidas judiciais.