Débito de taxa de incêndio anterior à entrega das chaves
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/08/2026 às 11:48
ID: 257746075
Aberto um chamado na Central de Relacionamento com o Cliente - Chamado # ***** # sobre a taxa de incêndio da Funesbom não paga pelo Ilha Pura em fev/2025 sendo que recebemos um comunicado informando o débito e a inscrição na dívida ativa.
Tanto para o IPTU quanto para taxas associadas ao imóvel (como a Taxa de Incêndio/FUNESBOM) e cotas condominiais, o Superior Tribunal de Justiça (STJ) e o Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro (TJRJ) possuem entendimento pacificado de que a obrigação do comprador só começa a partir do momento em que ele recebe as chaves (imissão na posse).
Até a entrega das chaves, o adquirente não usufrui do imóvel e não tem a posse direta. Logo, todas as despesas e tributos anteriores a julho de 2025 são de responsabilidade exclusiva da incorporadora/construtora.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:13
Olá, Aline.
Entendemos sua preocupação ao receber a comunicação sobre o débito da Taxa de Incêndio (FUNESBOM) e os possíveis desdobramentos relacionados a essa cobrança.
Conforme informado anteriormente por nossos canais de atendimento, em 17/07/2026, após análise do caso, verificamos que o débito mencionado se refere ao exercício de 2025. Embora esteja vinculado a esse exercício, o próprio sistema do CBMERJ registra o vencimento da taxa em 2026.
Fizemos contato com seu esposo e esclarecemos que, buscando proporcionar a melhor experiência possível e preservar o relacionamento construído com nossos clientes, realizaremos a regularização desse débito em caráter excepcional.
O comprovante da quitação será disponibilizado por nossos canais de atendimento assim que o pagamento for processado, previsto para essa semana.
Ficamos satisfeitos por termos encontrado uma solução para a situação e esperamos que nosso atendimento tenha colaborado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Ilha Pura
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 22:11
Rapidmente tivemos o retorno informando que o pagamento da taxa de incêndio será feito ainda essa semana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8