Ilha Pura Empreendimentos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/06/2026 às 17:51

ID: 252732299

Sou *****, proprietária da unidade 1704, Bloco 2 (Astra), no empreendimento Ilha Pura, com entrega de chaves em 14/05/2026.

Registro esta reclamação porque, mesmo dentro do prazo de garantia, a unidade apresenta uma série de vícios construtivos em grande parte ocultos que vêm me causando prejuízo financeiro e emocional, e até o momento não obtive uma solução efetiva.

Formalizei o pedido pelo Portal do Cliente e recebi a visita da equipe de engenharia em 11/06. Diante da gravidade, contratei vistoria técnica independente, que resultou em laudo assinado pelo *****, com registro fotográfico e ART. O laudo comprova que parte relevante dos defeitos não era perceptível na entrega, pois estava encoberta por pintura e acabamento inclusive as borrachas de vedação das portas, que foram pintadas. Tratam-se, portanto, de vícios ocultos, cuja correção é de responsabilidade da construtora/incorporadora, conforme o Código de Defesa do Consumidor e a garantia legal aplicável à obra.

Enquanto a situação não se resolve, sigo arcando, ao mesmo tempo, com a parcela e o condomínio da unidade e com o aluguel e o condomínio do imóvel onde resido, sem poder iniciar a reforma nem a mudança o que agrava o prejuízo a cada mês.

Solicito que a construtora assuma a responsabilidade e apresente solução para TODOS os vícios apontados no laudo, em especial:

1. Forro de gesso e infiltração: remoção do forro comprometido, identificação e correção da infiltração vinda do terraço/cobertura (último andar, sobre a porta de correr da varanda da suíte), secagem e recomposição do forro e da pintura.
2. Pisos e caimentos: retirada de todo o piso do apartamento (sala, cozinha, área de serviço, banheiros e sacadas) para reexecução dos caimentos em desacordo, e retirada do piso vinílico dos quartos, que está soltando e com som cavo.
3. Cortina de vidro da sacada: troca do vidro trincado, substituição das borrachas ressecadas e instalação do elemento de ligação ausente entre as folhas, para viabilizar o fechamento com segurança.
4. Portas, portais e ferragens: recuperação/substituição das portas com maçanetas desgastadas e enferrujadas, dobradiças com corrosão, portais quebrados e faces sem acabamento, além das borrachas de vedação ressecadas e pintadas (inclusive nos banheiros social e da suíte).
5. Trincos e travas: das portas de correr e janelas, por uma questão de segurança da família.
6. Pintura e acabamento: recomposição das falhas de pintura, em especial no teto da varanda principal (massa aparente e arremates irregulares).
7. Desnível/esquadro da parede do quarto simples: verificação e correção, pois afeta diretamente a marcenaria planejada.
8. Hidráulica: pressão do chuveiro da suíte, escoamento da pia da suíte (que pode depender de verificação na unidade abaixo) e os vazamentos nos sifões da área de serviço e da varanda.
9. Elétrica: fechamento/vedação da caixa de passagem do ar-condicionado na varanda da sala, hoje com fiação exposta, por segurança.

Minha intenção é resolver de forma amigável, mas dentro do meu direito de garantia e com a devida responsabilização pela entrega de unidade com tais vícios. Aguardo um retorno formal com posicionamento e cronograma de execução dos reparos, bem como a indicação de um responsável para acompanhar o caso até a efetiva solução.

Coloco-me à disposição para uma visita conjunta na unidade. Disponho do laudo técnico completo, com fotos e ART, que pode ser encaminhado pelo canal indicado.