Não entregam minha compra
Resolvido
Araraquara - SP
11/11/2021 às 08:49
ID: 132727701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um bíquini em 25/10/*******, utilizando PIX como pagamento, apesar desse meio de pagamento ser imediato só foi confirmado no dia seguinte( algo inédito para mim) e aí começa minha https://*******ão de entrega de , no máximo, 7 dias úteis. Hoje é *******/11/******* não recebi o produto e para completar ainda recebi um e-mail da ilhasrio confirmando a entrega, dá pra acreditar nisso?
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Resposta da empresa
11/11/2021 às 14:23
Olá, prezada!
Recebemos sua reclamação e viemos através deste prestar esclarecimentos.
Nós prestamos todo suporte via WhatsApp.
1. PIX é uma tecnologia nova e sofre bastante instabilidade e o próprio Banco Central que faz o processamento do pagamento. E em 24 horas foi aprovado seu pedido.
2. Seu pedido foi faturado e coletado dia 26/11, no mesmo dia que aprovado, com previsão de entrega de 7 dias úteis, 05/11. Sofreu um atraso de 2 dias úteis, entregue dia 09/11 (essas informações aparecem no próprio rastreio da transportadora). A transportadora nos informou que quem recebeu o pedido foi o próprio destinatário. Solicitamos, imediatamente, a transportadora para fazer uma acareação na entrega. Pois, conforme conversa no WhatsApp, hoje, no dia 11/11 às 11:48 da manhã, você nos informou que o pedido tinha acabado de ser entregue em seu endereço.
Lamentamos, novamente, pelo atraso e toda confusão gerada, do seu pedido com a empresa contratada, DiretaLog, para fazer o serviço de entrega.
Estamos à disposição!
Atenciosamente, equipe Ilhas Rio
Consideração final do consumidor
11/11/2021 às 14:39
Não atendeu as minhas expectativas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2