Notebook entra na loja funcionando e sai sem ligar

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São José - SC

29/04/2019 às 12:27

ID: 90746723

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Dia 08/04 dei entrada no meu notebook para arrumar um aquecimento qur fazia o computador https://*******ós o não cumprimento da data para o orçamento pela empresa,fui até a loja e me sugeriram levar para outra loja devido a minha pressa pelo conserto. Ao chegar em casa fui ligar o notebook e para minha surpresa o mesmo não ligou. Fui ate a loja e Solicitei que o notebook me fosse entregue tal como deixei na https://******* minha surpresa, ao tentar ir buscar o notebook, me avisaram que havia queimado o hd. Muita coincidência queimar o hd, enquanto meu notebook estavai sob a guarda https://******* uma falta de respeito para com o cliente. Me pediram até amanhã para tentar salvar meu note. Estou fazendo mestrado e preciso do notebook, até quando vao me enrolar?Nunca mais voltou lá .

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Resposta da empresa

29/04/2019 às 17:13

Carolini, boa tarde. Conforme relatado na Ordem de Serviço ******* CLIENTE INFORMOU QUE EQUIPAMENTO SUPER AQUECE E DESLIGA, MAS DEPOIS DE UM TEMPO DESLIGADO, VOLTA A LIGAR. E SEU TECLADO APRESENTA FALHA EM ALGUMAS TECLAS (1 E A). Veja que o defeito relatado inicialmente não era apenas de aquecimento. Nossa equipe técnica estava fazendo diagnóstico de seu equipamento quando você optou por retirá-lo sem conserto de nossos laboratórios. Em retorno a nossa empresa, identificamos que o seu equipamento liga, porém, não inicia sistema operacional, problema este que foi identificado no HD de seu equipamento. Gostaria de deixar nossa equipe técnica a sua disposição para continuar a averiguação e reparo de seu equipamento. Por favor, entre em contato conosco pelo telefone*******. Obrigado!