Biquíni comprado em 10/02/2026 não entregue, com rastreio sem movimentação e impossível cancelamento.
Não resolvido
Governador Celso Ramos - SC
19/04/2026 às 17:39
ID: 246454207
Realizei a compra de um biquini dia 10/02/2026 , encaminharam o código de rastreio que não tem movimentação alguma, entrei em contato e só respondem que tiveram problemas com a transportadora, pedi para cancelar a compra e fui informada de que não é possível, pois a encomenda esta em transporte
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2026 às 18:00
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. No momento, estamos passando por uma reorganização interna na equipe, o que acabou ocasionando atrasos em algumas demandas e impactando o envio de determinados pedidos.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável, que dará andamento às tratativas necessárias para a devida regularização. Estamos acompanhando de perto para garantir que a situação seja resolvida o quanto antes.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Caso tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Ilha Tropical
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 11:01
Resposta pronta e não resolveram o problema nem devolveram o valor. Só enrolando
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0