Compra de biquinis não recebida, código de rastreio inválido e falta de contato com a loja.
Respondida
Sebastianópolis do Sul - SP
24/04/2026 às 07:05
ID: 246828043
Fiz uma compra de dois biquinis no dia 20/02/26, paguei e ate hoje nao recebi, me enviaram um codogo que nao existe, e, nao consigo falar com niguem.
ja tentei via zap, email, tefefone e nada.
quero o produto ou meu dinheiro de volta, pois paguei quase 300,00, foi 268,20. nao e poca coisa. por favor me ajudem. *****.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 17:49
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. No momento, estamos passando por uma reorganização interna na equipe, o que acabou ocasionando atrasos em algumas demandas e impactando o envio de determinados pedidos.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável, que dará andamento às tratativas necessárias para a devida regularização. Estamos acompanhando de perto para garantir que a situação seja resolvida o quanto antes.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Caso tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Ilha Tropical