Compra de Roupas não recebida e Falta de Resposta aos Contatos

Olá, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. No momento, estamos passando por uma reorganização interna na equipe, o que acabou ocasionando atrasos em algumas demandas e impactando o envio de determinados pedidos.

Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável, que dará andamento às tratativas necessárias para a devida regularização. Estamos acompanhando de perto para garantir que a situação seja resolvida o quanto antes.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Caso tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Ilha Tropical

Entendi. Quero saber se minha compra e meus produtos ser ilde{a}o entregues ou vou receber meu dinheiro de volta?

Sigo aguardando resolução do meu problema. Meu dinheiro de volta ou entrega da mercadoria.