Demora na entrega
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
13/04/2026 às 19:39
ID: 245953953
Fiz uma compra dia 13 de março e não rebi o produto .Fiz vários contatos com a empresa ,via whatsapp ,mas eles alegam problemas coma transportadora.. Me garantindo recebe lo na primeira semana de maio, o mais revoltante é q não me interessa mais pelo produto e eles não me estornam o valor pago .
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 18:01
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. No momento, estamos passando por uma reorganização interna na equipe, o que acabou ocasionando atrasos em algumas demandas e impactando o envio de determinados pedidos.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável, que dará andamento às tratativas necessárias para a devida regularização. Estamos acompanhando de perto para garantir que a situação seja resolvida o quanto antes.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Caso tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Ilha Tropical
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 15:24
olá ,! Eu não me interesso mais pelo produto e sim pelo estorno do valor pago
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 10:01
Preciso do meu dinheiro de volta
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 16:39
Quero meu dinheiro de volta ,descaso com o consumidor ,compra realizada dia 13 de março e até hoje dia 5 de maio não recebi o produto
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 19:23
Empresa falida
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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