Produto não entregue após a compra e dificuldade de contato com o fornecedor para devolução do valor.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2026 às 18:26
ID: 246058617
Fiz uma compra na empresa ILHA TROPICAL em janeiro de 2026 e nunca foi entregue apesar de uma prvisão de até 9 dias. Já tentei contato por vários canais e não obtive êxito. Simplesmente não respondem. Gostaria que me devolvessem o dinheiro, pois depois desse tempo todo não faço mais questão da mercadoria.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 18:01
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. No momento, estamos passando por uma reorganização interna na equipe, o que acabou ocasionando atrasos em algumas demandas e impactando o envio de determinados pedidos.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável, que dará andamento às tratativas necessárias para a devida regularização. Estamos acompanhando de perto para garantir que a situação seja resolvida o quanto antes.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Caso tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Ilha Tropical
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 12:03
A empresa não tem qualquer comprometimento com o cliente. Simplesmente não entregou a mercadoria e não existe nenhum canal de comunicação que esteja ativo. Sem qualquer credibilidade. Ninguém deve utilizar esse site e isso deve ser amplamente divulgado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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