Ilhas do Lago

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/08/2022 às 09:17

ID: 149264529

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Conforme já exaustivamente descrito em outras experiências, a WAM tem abordado pessoas em férias/ a lazer para venda de cotas. Independente do motivo da compra e do motivo do cancelamento (direito do consumidor, dentro do prazo de 7 dias), o fato é que a empresa constantemente tem o hábito de não responder às solicitações de distrato e, ao que parece, nem de reembolsar os clientes conforme é de direito. Entramos no canal "oficial", via Whatsapp, mas as respostas são sempre evasivas, solicitando espera sem nunca ter um prazo definido. Solicito contato direto de alguém que possa dar um prazo concreto de retorno do distrato e do reembolso. Essa atitude mancha inclusive a imagem dos hotéis/resorts do grupo porque cremos que o atendimento de todo o grupo seja tão ruim quanto o que temos experimentado na última semana, seja para lazer ou para a compra de novas unidades.