Ilhas do Lago

Reclamar dessa empresa

Ibiá - MG

27/02/2022 às 15:48

ID: 139165399

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Conforme atendimento com ******* em 15/09/******* foi aberta uma solicitação de cancelamento do contrato da cota no empreendimento Ilhas do lago Eco Resort.

Ocorre que até a presente data não recebi o termo de distrato. A empresa, sempre que questionada pelo único canal de comunicação, que é por meio do WhatsApp, responde que será enviado em breve, mas não envia.

Dessa forma, a empresa está com meu dinheiro investido, e com isso auferindo lucros, enquanto não termina de concluir o cancelamento do contrato, o que provavelmente fará quando quiser ou mediante acionamento via justiça.

Um absurdo a forma como tratam os clientes. Quero apenas que resolvam a situação, pois o dinheiro é meu e simplesmente quero cumprir o que está previsto no contrato.

Na vigência do contrato, se houver um dia de atraso no pagamento, cobram juros e impedem o cliente de utilizar os serviços. Mas, como a situação é ao contrário, ou seja, a empresa é que me deve dinheiro, então não fazem a mínima questão de dar uma resposta. Pelo contrário, fazem de tudo para dar canseira no cliente e vão enrolando o quanto podem.

Inclusive, fecharam todos os canais de comunicação, deixando apenas o atendimento pelo WhatsApp, que é muito ineficiente, pois os atendentes somente falam para aguardar e não resolvem nada.